Aviso de privacidad
Última actualización: 27 de octubre de 2026
1. Responsable
Cristhian Rivera Valdez, con nombre comercial CRV Solutions, domicilio en Mérida, Yucatán, México, y correo Cristhian.rivera1098@gmail.com, es responsable del tratamiento de los datos descritos aquí cuando actúa por cuenta propia, y encargado cuando trata datos de los clientes de una empresa que contrata sus servicios (en ese caso la empresa es la responsable).
2. Datos que tratamos
- De nuestros clientes (empresas): nombre, correo, teléfono y datos de su cuenta de WhatsApp Business (identificadores de cuenta y número).
- De los clientes de esas empresas: nombre, número de teléfono, contenido de los mensajes de WhatsApp, fecha y hora, y datos que la empresa decida asociar (por ejemplo, un saldo o una cita).
No tratamos datos personales sensibles ni datos financieros de tarjetas.
3. Para qué los usamos
- Prestar el servicio contratado: recibir, mostrar y enviar mensajes, ejecutar automatizaciones y dar soporte.
- Seguridad, prevención de abusos y cumplimiento de obligaciones legales.
- Comunicarnos con nuestros clientes sobre el servicio.
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad propia ni de terceros.
4. Con quién los compartimos
- Meta Platforms (WhatsApp), porque los mensajes viajan por su plataforma.
- Proveedores de infraestructura (servidores y respaldos) que alojan el sistema, bajo medidas de confidencialidad y seguridad.
- Autoridades, solo cuando la ley lo exija.
5. Conservación
Conservamos los datos mientras dure el servicio y hasta 90 días después de terminarlo, salvo que la empresa pida antes su eliminación o la ley exija conservarlos. Los respaldos se sobrescriben en un máximo de 30 días.
6. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), credenciales protegidas, acceso limitado por persona y respaldos.
7. Derechos ARCO y revocación
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, o revocar tu consentimiento, escribiendo a Cristhian.rivera1098@gmail.com. Si tus datos los trata una empresa que usa nuestro servicio, también podemos canalizar tu solicitud a esa empresa. Responderemos en un máximo de 20 días hábiles. Para eliminar datos, consulta eliminación de datos.
8. Uso de datos de Meta/WhatsApp
Los datos recibidos mediante la API de WhatsApp Business se usan únicamente para prestar el servicio a la empresa que autorizó la conexión. No los transferimos para fines ajenos y respetamos las condiciones de la plataforma de Meta.
9. Cambios
Podemos actualizar este aviso. La versión vigente estará siempre en esta página con su fecha.