Términos del servicio
Última actualización: 27 de octubre de 2026
1. Servicio
CRV Solutions (Cristhian Rivera Valdez) presta servicios de diagnóstico de procesos, automatización y operación de herramientas, incluida la conexión de una cuenta de WhatsApp Business a una bandeja de equipo. El alcance, precio y duración de cada trabajo se acuerdan por escrito con cada cliente.
2. Propiedad de la cuenta y de los datos
- La cuenta de WhatsApp Business, el número y la información de los clientes finales pertenecen al cliente.
- El cliente puede retirar nuestro acceso en cualquier momento. Al terminar el servicio, entregamos o eliminamos sus datos según se acuerde.
3. Uso aceptable
El cliente se compromete a:
- cumplir las políticas de WhatsApp Business y de Meta;
- enviar mensajes proactivos solo a personas que dieron su consentimiento;
- no usar el servicio para spam, fraude, contenido ilegal ni suplantación.
Podemos suspender el servicio si el uso pone en riesgo la cuenta de WhatsApp o a terceros.
4. Costos de terceros
Meta cobra por ciertas conversaciones y mensajes de plantilla. Esos costos son del cliente y se pagan directamente a Meta, salvo que se acuerde otra cosa por escrito.
5. Disponibilidad
Procuramos mantener el servicio disponible, pero depende de proveedores externos (Meta, servidores) y no garantizamos operación ininterrumpida. El soporte se presta en el horario acordado.
6. Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad se limita a los honorarios pagados por el servicio en los 3 meses previos al reclamo. No respondemos por suspensiones o cambios decididos por Meta.
7. Confidencialidad
Tratamos como confidencial la información y las credenciales del cliente y solo las usamos para prestar el servicio.
8. Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar el servicio con 30 días de aviso por escrito. Las obligaciones de confidencialidad y de protección de datos continúan después.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de México. Para su interpretación, las partes se someten a los tribunales de Mérida, Yucatán.